Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Η AlmaSport επιθυμεί κάθε πελάτης να είναι απόλυτα ικανοποιημένος από τις αγορές του. Για τον λόγο αυτό σας παρέχεται η δυνατότητα επιστροφής ή αντικατάστασης των προϊόντων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
Στοιχεία Επιχείρησης
Επωνυμία: AlmaSport
Διεύθυνση: 2 GIATRAKOU, KALAMATA 24100, Greece
Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο: almasport@almasport.gr
Δικαίωμα Επιστροφής
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει οποιοδήποτε προϊόν αγόρασε μέσα σε δεκαπέντε (15) ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του και να ζητήσει:
- Αντικατάσταση του προϊόντος ή
- Επιστροφή χρημάτων.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:
- να μην έχει χρησιμοποιηθεί,
- να βρίσκεται στην αρχική εργοστασιακή του κατάσταση,
- να συνοδεύεται από την αρχική του συσκευασία,
- να περιλαμβάνει όλα τα συνοδευτικά του (ετικέτες, οδηγίες, αξεσουάρ κ.λπ.).
Διαδικασία Υποβολής Αιτήματος
Το αίτημα επιστροφής πρέπει να υποβληθεί μέσα σε 15 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
Η αίτηση πραγματοποιείται αποκλειστικά μέσω της Φόρμας Επιστροφής Προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος almasport.gr.
Εναλλακτικά μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Email: almasport@almasport.gr
Μετά την έγκριση του αιτήματος θα σας δοθούν όλες οι απαραίτητες οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
Αλλαγή Προϊόντων
Οι αλλαγές πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier που έχει επιλέξει η AlmaSport.
Το προϊόν θα πρέπει να αποσταλεί στη διεύθυνση της επιχείρησης:
AlmaSport
2 GIATRAKOU
KALAMATA 24100
Greece
Κόστος μεταφορικών
- Το κόστος της επιστροφής του προϊόντος προς την εταιρεία επιβαρύνει την AlmaSport.
- Ο πελάτης επιβαρύνεται μόνο με το κόστος της νέας αποστολής, το οποίο ανέρχεται σε 2,90€ για αποστολές έως 2 κιλά.
- Για αποστολές άνω των 2 κιλών, υπάρχει επιπλέον χρέωση 0,50€ ανά επιπλέον κιλό.
Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν από το κατάστημά μας.
Σημαντική Σημείωση
Επιστροφές που αποστέλλονται με μη συνεργαζόμενη μεταφορική εταιρεία ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές και οποιοδήποτε επιπλέον κόστος προκύψει επιβαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.
Επιστροφή Χρημάτων
Εάν ο πελάτης επιθυμεί επιστροφή χρημάτων αντί αντικατάστασης προϊόντος, μπορεί να αποστείλει το προϊόν με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
1. Με μεταφορική εταιρεία επιλογής του
Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία επιθυμεί.
Στην περίπτωση αυτή:
- τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη,
- το προϊόν αποστέλλεται με ασφάλεια στη διεύθυνση της AlmaSport.
2. Με συνεργαζόμενη εταιρεία courier
Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω των συνεργαζόμενων εταιρειών courier της AlmaSport (ACS ή Γενική Ταχυδρομική).
Στην περίπτωση αυτή:
- η αποστολή πραγματοποιείται με χρέωση παραλήπτη,
- το σχετικό κόστος μεταφοράς συμψηφίζεται με το ποσό που θα επιστραφεί στον πελάτη.
Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
Μετά την παραλαβή του προϊόντος πραγματοποιείται έλεγχος της κατάστασής του.
Εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής:
- εγκρίνεται η επιστροφή,
- υπολογίζεται το τελικό επιστρεφόμενο ποσό,
- πραγματοποιείται η επιστροφή των χρημάτων.
Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, η επιστροφή πραγματοποιείται με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό (IBAN) που θα υποδείξει ο πελάτης.
Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας απαιτείται η γνωστοποίηση:
- Ονοματεπωνύμου δικαιούχου
- Ονόματος Τράπεζας
- Αριθμού IBAN
Ποσό που Επιστρέφεται
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων επιστρέφεται η αξία των προϊόντων της παραγγελίας.
Δεν επιστρέφονται:
- τα αρχικά έξοδα αποστολής,
- τα έξοδα αντικαταβολής (εφόσον είχε επιλεγεί αντικαταβολή),
- τυχόν έξοδα που προκύπτουν από διαφορετικό τρόπο επιστροφής από αυτόν που προβλέπει η παρούσα πολιτική.
Χρόνος Ολοκλήρωσης Επιστροφής Χρημάτων
Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός δέκα (10) εργάσιμων ημερών από:
- την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος,
- τον επιτυχή έλεγχο της κατάστασής του,
- και την παραλαβή των απαραίτητων στοιχείων πληρωμής (IBAN όπου απαιτείται).
Ο χρόνος εμφάνισης των χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών.
Περιπτώσεις στις οποίες δεν γίνεται δεκτή η επιστροφή
Η AlmaSport διατηρεί το δικαίωμα να μην αποδεχθεί επιστροφή προϊόντος όταν:
- το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί,
- λείπει η αρχική συσκευασία,
- έχουν αφαιρεθεί οι εργοστασιακές ετικέτες,
- το προϊόν έχει υποστεί φθορά που δεν οφείλεται στη μεταφορά,
- δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις της παρούσας πολιτικής.
Σε κάθε τέτοια περίπτωση το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη.